❓ Trung Tâm Hỗ Trợ 990k3
Câu Hỏi Thường Gặp
Tổng hợp đầy đủ các thắc mắc phổ biến nhất về tài khoản, nạp rút tiền, lô đề, xổ số, casino và khuyến mãi tại 990k3. Chúng tôi giải đáp nhanh – rõ ràng – minh bạch để bạn tự tin trải nghiệm.
🏦 Nạp & Rút tiền
🎰 Lô đề & Xổ số
👤 Tài khoản
🎁 Khuyến mãi
🔒 Bảo mật
Chủ Đề Câu Hỏi Phổ Biến
Chọn chủ đề phù hợp để tìm nhanh câu trả lời bạn cần – mọi thắc mắc đều được giải đáp chi tiết ngay bên dưới.
👤
Tài Khoản
Đăng ký, đăng nhập, xác minh danh tính KYC
6 câu hỏi
💰
Nạp & Rút
Phương thức thanh toán, hạn mức, thời gian xử lý
5 câu hỏi
🎲
Lô Đề & Xổ Số
Cách chơi, tỷ lệ thưởng, kết quả xổ số
5 câu hỏi
🎁
Khuyến Mãi
Điều kiện nhận thưởng, vòng cược, hạn dùng
4 câu hỏi
🔒
Bảo Mật
Bảo vệ tài khoản, xác thực hai lớp, quyền riêng tư
4 câu hỏi
🛡️
Cá Cược Có Trách Nhiệm
Giới hạn cá cược, tự loại trừ, hỗ trợ cai nghiện
4 câu hỏiTất Cả Câu Hỏi & Trả Lời
Mọi thắc mắc của thành viên 990k3 được giải đáp đầy đủ, rõ ràng và cập nhật liên tục bởi đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp.
👤 Tài Khoản & Đăng Ký
990k3 là nhà cái cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam, cung cấp đầy đủ các loại hình giải trí từ lô đề, xổ số, casino trực tuyến đến cá cược thể thao. Nền tảng vận hành theo giấy phép cờ bạc quốc tế, áp dụng công nghệ mã hóa SSL tiên tiến và hệ thống kiểm toán độc lập để đảm bảo mọi kết quả đều hoàn toàn công bằng và minh bạch. Với hàng trăm nghìn thành viên đang hoạt động tại Việt Nam, 990k3 là lựa chọn đáng tin cậy cho người yêu thích cá cược có trách nhiệm.
Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên mới được đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 990k3. Đây là quy định bắt buộc theo tiêu chuẩn cờ bạc có trách nhiệm và không có bất kỳ ngoại lệ nào. Mọi tài khoản đều phải trải qua quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi được phép rút tiền. Nếu phát hiện thành viên chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đình chỉ vĩnh viễn ngay lập tức.
Quy trình KYC tại 990k3 đơn giản và nhanh chóng:
- Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản và vào mục Xác minh danh tính.
- Bước 2: Tải lên ảnh chụp mặt trước và mặt sau của CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
- Bước 3: Chụp ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân để xác nhận danh tính trực tiếp.
- Bước 4: Đội ngũ kiểm duyệt xử lý trong vòng 15 đến 60 phút trong giờ hành chính.
Nếu quên mật khẩu, hãy sử dụng tính năng Quên mật khẩu ngay trên trang đăng nhập:
- Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký tài khoản.
- Hệ thống sẽ gửi mã OTP xác minh về số điện thoại hoặc email của bạn.
- Nhập mã OTP và đặt mật khẩu mới theo hướng dẫn.
Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại 990k3. Việc tạo nhiều tài khoản (còn gọi là multi-account) vi phạm nghiêm trọng Điều khoản & Điều kiện sử dụng. Nếu phát hiện, toàn bộ tài khoản liên quan sẽ bị đóng cửa vĩnh viễn và số dư bị tịch thu. Quy định này nhằm đảm bảo sự công bằng cho tất cả thành viên và ngăn chặn hành vi gian lận.
Một số thông tin có thể được thay đổi trực tiếp trong mục Hồ sơ cá nhân như số điện thoại và địa chỉ email (cần xác minh OTP). Tuy nhiên, họ tên đầy đủ và ngày sinh được khóa sau khi hoàn tất KYC vì đây là thông tin gắn với danh tính pháp lý. Nếu có sai sót nghiêm trọng, hãy liên hệ hỗ trợ tại [email protected] kèm theo giấy tờ tùy thân để được xem xét.
💰 Nạp Tiền & Rút Tiền
990k3 hiện hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:
- 💜 MoMo – Ví điện tử phổ biến nhất Việt Nam, xử lý tức thì
- 🔵 ZaloPay – Nhanh chóng, an toàn, hỗ trợ 24/7
- 🔴 ViettelPay – Phù hợp với người dùng Viettel
- 🏦 Chuyển khoản ngân hàng – Vietcombank, Techcombank, BIDV và hơn 30 ngân hàng khác
- 🪙 USDT TRC20 – Tiền điện tử cho giao dịch quốc tế
Thời gian xử lý rút tiền tại 990k3 phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:
- MoMo / ZaloPay / ViettelPay: 5 đến 30 phút
- Chuyển khoản ngân hàng: 30 phút đến 2 giờ (trong giờ hành chính)
- USDT TRC20: 15 đến 45 phút tùy tắc nghẽn mạng blockchain
990k3 không thu bất kỳ khoản phí nào từ phía nền tảng khi bạn nạp hoặc rút tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng và ví điện tử có thể tính phí giao dịch theo chính sách riêng của họ – ví dụ phí chuyển khoản liên ngân hàng ngoài giờ hành chính. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra phí giao dịch với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của mình trước khi thực hiện.
Có một số nguyên nhân phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị chậm trễ:
- Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC
- Số tiền rút chưa đáp ứng điều kiện vòng cược của khuyến mãi đã nhận
- Thông tin tài khoản ngân hàng / ví điện tử không khớp với thông tin đăng ký
- Hệ thống bảo mật phát hiện hoạt động bất thường và đang xem xét
- Yêu cầu được gửi trong khoảng thời gian bảo trì hệ thống định kỳ
Bạn có thể hủy yêu cầu rút tiền trong vòng 5 phút đầu sau khi gửi, nếu trạng thái vẫn đang là Đang chờ xử lý. Sau khi trạng thái chuyển sang Đang xử lý hoặc Hoàn thành, yêu cầu không thể bị hủy. Để hủy trong thời hạn cho phép, vào mục Lịch sử giao dịch và chọn Hủy yêu cầu bên cạnh giao dịch tương ứng.
🎲 Lô Đề & Xổ Số Trực Tuyến
990k3 cung cấp đầy đủ các hình thức lô đề và xổ số phổ biến nhất tại Việt Nam:
- Lô đề miền Bắc – Kết quả mỗi ngày lúc 18:30
- Xổ số miền Trung – Kết quả từ Thứ Hai đến Chủ Nhật
- Xổ số miền Nam – Kết quả hằng ngày lúc 16:45
- Lô xiên 2, xiên 3, xiên 4 – Tỷ lệ thưởng hấp dẫn
- Đầu đuôi, lô kép, lô ba càng – Đa dạng lựa chọn cho mọi phong cách chơi
990k3 áp dụng tỷ lệ trả thưởng cạnh tranh hàng đầu thị trường. Tỷ lệ chi tiết được công khai và cập nhật thường xuyên trên trang cá cược lô đề chính thức. Nhìn chung, tỷ lệ thưởng tại 990k3 luôn cao hơn mức trung bình thị trường, giúp thành viên tối đa hóa giá trị từ mỗi lần đặt cược. Mức cược tối thiểu cho một lô là 1.000 VNĐ.
Thời gian chốt cược (cut-off time) tại 990k3:
- Lô đề miền Bắc: Chốt lúc 18:00 hằng ngày
- Xổ số miền Trung: Chốt lúc 16:15 theo lịch từng tỉnh
- Xổ số miền Nam: Chốt lúc 16:15 hằng ngày
Toàn bộ kết quả lô đề và xổ số tại 990k3 được lấy trực tiếp từ kết quả xổ số chính thức do các công ty xổ số nhà nước công bố. Hệ thống tự động đồng bộ kết quả ngay sau khi có thông báo chính thức, đảm bảo không có sự can thiệp thủ công nào. Mọi lịch sử cược và kết quả đều được lưu trữ đầy đủ trong tài khoản của bạn để đối chiếu bất kỳ lúc nào.
Có. Sau khi kết quả xổ số chính thức được công bố và hệ thống 990k3 xác nhận, tiền thắng sẽ được cộng tự động vào số dư tài khoản của bạn trong vòng 5 đến 15 phút. Bạn sẽ nhận được thông báo trong ứng dụng ngay khi giao dịch hoàn tất. Số tiền thắng có thể được sử dụng ngay để đặt cược tiếp hoặc yêu cầu rút về tài khoản ngân hàng / ví điện tử.
🎁 Khuyến Mãi & Ưu Đãi
990k3 thường xuyên triển khai các ưu đãi hấp dẫn dành riêng cho thành viên mới, bao gồm thưởng chào mừng khi nạp lần đầu, hoàn trả tiền cược hằng ngày, và các chương trình tích điểm đổi quà. Chi tiết điều kiện nhận thưởng, mức thưởng tối đa và yêu cầu vòng cược được công bố đầy đủ tại trang Khuyến Mãi chính thức của 990k3. Các ưu đãi có thể thay đổi theo từng thời điểm nên bạn hãy kiểm tra thường xuyên để không bỏ lỡ.
Vòng cược (rollover) là số lần bạn cần đặt cược tổng cộng bằng (số tiền nạp + tiền thưởng) × hệ số vòng cược trước khi được phép rút tiền thưởng. Ví dụ: bạn nạp 1.000.000 VNĐ, nhận thưởng 200.000 VNĐ, hệ số vòng cược là ×5 thì bạn cần đặt cược tổng 6.000.000 VNĐ trước khi rút. Mỗi chương trình khuyến mãi có hệ số vòng cược riêng – hãy đọc kỹ điều kiện trước khi kích hoạt.
Thông thường, mỗi tài khoản chỉ được kích hoạt một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Bạn cần hoàn tất hoặc hủy ưu đãi hiện tại trước khi đăng ký ưu đãi mới. Lưu ý rằng việc hủy ưu đãi đang dở dang có thể dẫn đến mất toàn bộ tiền thưởng đã nhận. Một số chương trình đặc biệt như hoàn trả hằng ngày (cashback) có thể chạy song song – chi tiết được ghi rõ trong điều khoản từng ưu đãi.
Có. Hầu hết các chương trình khuyến mãi tại 990k3 đều có thời hạn sử dụng cụ thể, thường từ 3 đến 30 ngày kể từ khi kích hoạt. Sau khi hết hạn, tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa đáp ứng đủ vòng cược sẽ bị thu hồi tự động. Ngày hết hạn luôn được hiển thị rõ ràng trong phần Khuyến mãi của tôi trong tài khoản.
🔒 Bảo Mật Tài Khoản
990k3 áp dụng các biện pháp bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu của bạn:
- Mã hóa SSL 256-bit cho mọi kết nối giữa trình duyệt và máy chủ
- Lưu trữ dữ liệu được mã hóa trên hệ thống máy chủ bảo mật cao
- Chính sách không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại
- Kiểm toán bảo mật định kỳ bởi đơn vị độc lập được chứng nhận quốc tế
Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy thực hiện ngay các bước sau:
- Đổi mật khẩu ngay lập tức từ trang Cài đặt bảo mật
- Bật xác thực hai lớp (2FA) nếu chưa kích hoạt
- Kiểm tra lịch sử đăng nhập và lịch sử giao dịch để phát hiện hoạt động lạ
- Liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] để yêu cầu tạm khóa tài khoản khẩn cấp
Tính năng xác thực hai lớp (2FA) tại 990k3 thêm một lớp bảo mật quan trọng cho tài khoản của bạn. Sau khi nhập mật khẩu đúng, hệ thống sẽ yêu cầu bạn nhập thêm mã OTP 6 chữ số gửi về số điện thoại đã đăng ký hoặc qua ứng dụng xác thực. Để bật 2FA, vào Cài đặt tài khoản → Bảo mật → Kích hoạt xác thực 2 lớp và làm theo hướng dẫn. Chúng tôi khuyến khích tất cả thành viên bật tính năng này để tăng cường bảo vệ số dư.
Tuyệt đối không. Đội ngũ hỗ trợ của 990k3 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu, mã OTP, hoặc thông tin thẻ ngân hàng qua bất kỳ kênh nào – dù là email, live chat hay điện thoại. Nếu bạn nhận được yêu cầu như vậy, đó là hành vi lừa đảo mạo danh 990k3. Hãy báo cáo ngay về [email protected] và tuyệt đối không cung cấp thông tin.
🛡️ Cá Cược Có Trách Nhiệm
Có. 990k3 cung cấp đầy đủ bộ công cụ hỗ trợ cá cược có trách nhiệm:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày / tuần / tháng
- Giới hạn thua: Tự động dừng khi đạt mức thua đã đặt
- Thời gian nghỉ (Time-out): Tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần
- Tự loại trừ (Self-exclusion): Đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc có thời hạn
- Nhắc nhở thời gian chơi: Thông báo định kỳ để bạn kiểm soát thời lượng cá cược
Để kích hoạt tự loại trừ, bạn có thể thực hiện theo hai cách:
- Tự thực hiện: Vào Cài đặt tài khoản → Cá cược có trách nhiệm → Tự loại trừ, chọn thời hạn (3 tháng, 6 tháng, 1 năm, hoặc vĩnh viễn) và xác nhận.
- Liên hệ hỗ trợ: Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu tự loại trừ", đội ngũ sẽ xử lý trong vòng 24 giờ.
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn với việc kiểm soát cá cược, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay:
- Liên hệ đội ngũ hỗ trợ 990k3 qua email [email protected] để được tư vấn kích hoạt công cụ tự bảo vệ
- Tham khảo các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam như Viện Sức khỏe Tâm thần Quốc gia (Bệnh viện Bạch Mai, Hà Nội)
- Chia sẻ với người thân hoặc chuyên gia tư vấn tâm lý để được đồng hành trong quá trình hồi phục
Có. 990k3 cam kết bảo vệ những người chơi dễ bị tổn thương, bao gồm người trẻ tuổi, người có vấn đề về sức khỏe tâm thần hoặc đang trong tình trạng tài chính khó khăn. Chúng tôi áp dụng hệ thống phát hiện hành vi cá cược bất thường và chủ động liên hệ thành viên khi phát hiện dấu hiệu nghiện. Ngoài ra, 990k3 không chấp nhận bất kỳ thành viên nào dưới 18 tuổi và thực hiện xác minh tuổi nghiêm ngặt tại thời điểm đăng ký.
Tại Sao Chọn 990k3?
Những lý do hàng trăm nghìn thành viên Việt Nam tin tưởng và lựa chọn 990k3 làm nền tảng giải trí trực tuyến.
Uy Tín Hàng Đầu
990k3 hoạt động theo giấy phép cờ bạc quốc tế, được kiểm toán độc lập định kỳ. Mọi kết quả đều minh bạch và công bằng, không có sự can thiệp từ phía nhà cái.
Nạp Rút Siêu Tốc
Hỗ trợ MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng với thời gian xử lý chỉ từ 1 đến 5 phút cho nạp tiền và 5 đến 30 phút cho rút tiền qua ví điện tử.
Lô Đề Đa Dạng
Đầy đủ lô đề miền Bắc, miền Trung, miền Nam với tỷ lệ thưởng hấp dẫn. Kết quả cập nhật theo thời gian thực từ nguồn xổ số chính thức của Nhà nước Việt Nam.
Bảo Mật Tuyệt Đối
Mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai lớp (2FA), và hệ thống giám sát bảo mật 24/7 đảm bảo tài khoản và số dư của bạn luôn được bảo vệ an toàn tuyệt đối.
Khuyến Mãi Hấp Dẫn
Thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn trả cược hằng ngày, chương trình VIP và nhiều ưu đãi độc quyền dành riêng cho thành viên trung thành của 990k3.
Chơi Có Trách Nhiệm
Bộ công cụ đầy đủ gồm giới hạn cá cược, time-out và tự loại trừ giúp bạn kiểm soát thói quen chơi. 990k3 cam kết bảo vệ sức khỏe tinh thần thành viên.
Vẫn Còn Thắc Mắc?
Đội ngũ hỗ trợ 990k3 luôn sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi của bạn – nhanh chóng, tận tâm và chuyên nghiệp.
Hỗ trợ 24/7 – Phản hồi trong 30 phút
Sẵn Sàng Trải Nghiệm 990k3?
Tham gia cùng hàng trăm nghìn thành viên trên toàn quốc đang tận hưởng lô đề, xổ số và casino trực tuyến an toàn, minh bạch tại 990k3. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi.